Редакция от 14 сентября 2026 года.
1. Приложение и разработчик
Эта страница позволяет запросить удаление аккаунта Shopping List STAT и связанных данных. Разработчик: Лопатка Александр Федорович (Lopatka Aleksandr), физическое лицо, Alex STA, Россия.
2. Запрос без приложения
Напишите на head.stat@gmail.com с темой «Удаление аккаунта Shopping List STAT» и укажите адрес аккаунта и способ входа: email, Google или Apple. Желательно писать с адреса аккаунта. Если это невозможно, в том числе при Apple Hide My Email, сообщите об этом: мы предложим соразмерную безопасную проверку. Установка приложения для отправки запроса не требуется.
Не отправляйте пароли, коды входа, токены или копии документов по собственной инициативе. Само указание чужого email не даёт права удалить чужой аккаунт.
3. Запрос из приложения
Откройте меню → Аккаунт → Удалить аккаунт. Прочитайте последствия, выберите, нужно ли также удалить локальные данные списков и связанные файлы, и подтвердите удаление. Приложение проверяет текущую сессию, отправляет запрос и ожидает подтверждения сервера; до этого запрос не считается принятым, например если нет сети. Затем приложение пытается сразу удалить аккаунт и облачные данные. Повторный вход запрашивается только при необходимости подтвердить личность. Приложение показывает один из результатов: «Аккаунт и облачные данные удалены» либо «Запрос на удаление принят» для дальнейшей обработки. Закрытие экрана или отказ от дополнительного подтверждения личности после принятия запроса не отменяет запрос: оператор сможет завершить его независимо от работы приложения. Для запроса внутри приложения не требуется писать в поддержку.
4. Какие данные удаляются
Удаляются учётная запись Firebase Authentication, профиль, синхронизированные списки, товары, пользовательские категории, текст заметок и связанные технические записи, включая метаданные синхронизации и серверные записи управления. Запрос и необходимые контактные сведения используются только для обработки, проверки и подтверждения удаления.
По умолчанию локальные данные на устройстве сохраняются. Отдельная опция при удалении аккаунта удаляет принадлежащие ему локальные списки, товары, заметки, пользовательские категории и связанные файлы и напоминания. Она не очищает данные списков другого аккаунта. Рецепты, их ингредиенты, каталог, настройки и файлы, используемые сохраняемыми записями, остаются на устройстве. Ненужное содержимое на остальных устройствах удалите отдельно; полная очистка данных приложения зависит от операционной системы. Мы не можем дистанционно удалить самостоятельные копии, экспортированные файлы или системные резервные копии. Удаление приложения само по себе не удаляет облачный аккаунт.
5. Срок и подтверждение
Приложение пытается выполнить удаление сразу. Незавершённые запросы и обращения через email обрабатываются оператором вручную. После подтверждения владельца удаление из рабочих систем под нашим управлением завершается не позднее 30 календарных дней. О завершении сообщаем на подтверждённый адрес аккаунта или обращения, в том числе после проверки удаления, выполненного приложением. Если требуется дополнительная проверка, сообщаем, что необходимо; применимые законные сроки ответа сохраняются. Для статуса напишите на тот же email и укажите номер запроса, если он выдан.
Удаление у провайдеров и в их резервных системах может завершаться позднее: Firebase Authentication указывает до 180 дней после инициирования удаления; у Crashlytics действует отдельный срок 90 дней до начала удаления отчётов и идентификаторов. Переписка хранится не более 90 дней после закрытия обращения, техническое подтверждение без UID и email — до 30 дней. Конкретные законные исключения объясняются при ответе; они не разрешают дальнейшее обычное использование данных.
Для защиты от повторной записи через старую сессию техническая блокировка по UID без email и содержимого сохраняется не более 2 дней после завершения удаления. Она не восстанавливает аккаунт и затем удаляется.
После фактического удаления восстановить облачный аккаунт и удалённое содержимое через приложение нельзя. Описываемая версия не содержит подписок или встроенных покупок.